隐私政策

一、我们处理的信息

1. 您主动提供的信息

当您通过官网联系表单、邮件或电话与我们联系时，我们可能处理以下信息：

• 姓名、工作邮箱、电话、公司名称、职务或部门、所在地区。
• 您正在评估的产品、解决方案、投管AI助手场景或投管业务流程。
• 留言内容、咨询需求、演示预约信息以及后续沟通记录。
• “如何了解我们”的来源选项，例如搜索引擎、AI 搜索、公众号、活动会议、客户或朋友推荐等。

2. 官网访问、来源与表单上下文信息

为保障官网运行、安全防护、线索来源识别和咨询跟进，我们可能在您访问官网或提交表单时处理以下技术与上下文信息：

• IP 地址、浏览器类型、设备类型、操作系统、访问时间、访问页面和基础访问日志。
• Cookie 或同类技术产生的必要标识，用于基础功能、安全防护或统计分析。
• UTM 参数，包括 utm_source、utm_medium、utm_campaign、utm_content、utm_term。
• referrer 来源页面、landing_url 首次落地页、current_url 提交时页面地址。
• submitted_at 表单提交时间、表单类型、页面语言以及必要的安全校验字段。

3. 敏感信息提示

官网咨询表单不主动要求您提交身份证件号码、金融账户、精确定位、生物识别、健康信息、未成年人信息、客户项目机密文件、未公开财务资料或其他与咨询无关的敏感信息。请勿在表单或邮件中提交上述内容；如确需提供，应通过双方确认的安全渠道进行。

二、我们如何使用信息

我们会在必要范围内将上述信息用于：

• 回复您的咨询、预约演示或业务合作请求。
• 判断您关注的投管系统、投管AI助手、技术架构或解决方案方向，并安排合适人员跟进。
• 进行售前沟通、产品演示、方案交流、合同前沟通和后续服务衔接。
• 分析官网访问、表单转化、来源渠道和内容表现，以优化网站体验与沟通效率。
• 保障官网、系统和数据安全，排查异常访问、误用、垃圾提交或安全事件。
• 履行法律法规要求，处理争议、审计、安全管理或监管配合等必要事项。

官网当前不用于广告投放、再营销、自动化画像或基于画像的个性化推荐。如未来启用此类处理，我们会按照适用法律法规补充告知，并在需要时取得您的同意或提供退出方式。

三、第三方工具与处理场景

为实现官网展示、发布、咨询接收和安全运维，官网相关处理场景包括：

• 阿里云 OSS：用于静态资源存储和官网页面资源分发。
• 阿里云 CDN：用于官网访问加速、基础访问日志和安全防护。
• GitLab CI/CD：用于官网构建、发布流程和版本管理，不作为线索处理系统。
• 当前联系表单 mailto 兜底：在您勾选同意隐私政策后，点击提交会打开本地邮件客户端或邮件草稿，由您自行确认发送。
• 未来同源 Node.js 表单处理服务和企业 SMTP 邮件服务：用于接收官网咨询并通过企业邮箱通知内部跟进人员，正式启用时按实际配置纳入安全管理。
• CRM：当前官网未接入 CRM。如未来接入，将按实际工具、处理目的、字段范围和保存期限补充管理。
• 安全防护与日志：用于识别垃圾提交、异常访问、攻击流量和系统运行问题。

官网当前未接入广告像素、再营销脚本、自动化画像工具或正式第三方分析脚本。未来如新增第三方工具，我们会根据工具类型、处理目的、信息范围和退出机制更新说明。

四、Cookie、来源追踪与日志

官网可能使用必要 Cookie、访问日志、UTM、referrer、landing_url、current_url、submitted_at 或同类技术，用于基础功能、安全防护、来源归因、访问统计和表单转化分析。

您可以通过浏览器设置管理或拒绝部分 Cookie。关闭必要 Cookie 或安全相关技术后，部分网站功能、来源识别或访问体验可能受到影响。

五、共享、委托处理和公开披露

我们不会出售您的个人信息。为实现本政策所述目的，我们可能在必要范围内进行以下处理：

• 联蔚内部销售、市场、产品、技术、实施或运营人员为响应您的咨询而访问必要信息。
• 委托网站托管、资源分发、邮件、表单处理、安全防护、运维支持等服务商按照约定目的和范围处理必要信息。
• 根据法律法规、监管要求、司法机关或行政机关要求提供必要信息。
• 为维护您、我们或其他用户的合法权益、财产安全、网络安全而进行必要处理。

六、保存期限

我们仅在实现处理目的所必需的期限内保存个人信息，并结合业务沟通、争议处理和法律法规要求确定具体期限。

• 官网线索、咨询邮件、演示预约和销售跟进记录：建议保存 2 年；如线索无效或未转化，建议 12 个月内删除或匿名化。
• 技术访问日志、安全日志和异常访问记录：通常保存 90 至 180 天。
• CDN、OSS、安全防护及相关运维日志：通常保存不超过 180 天，法律法规或安全事件处理另有要求的除外。
• 您提出删除、撤回同意或其他隐私权利请求后，我们会在可定位范围内按适用要求删除、匿名化或停止相关处理。

七、信息安全

我们会根据个人信息类型、处理目的和安全风险，采取合理的技术和管理措施保护个人信息，例如访问权限控制、最小必要授权、传输安全措施、日志记录、内部管理制度和人员保密要求。

互联网环境并非绝对安全。请避免通过官网表单或普通邮件提交不必要的敏感信息、客户机密文件或未公开财务资料。

八、跨境说明

官网当前不存在向境外提供个人信息的安排。如未来因第三方服务、跨境业务协作、境外访问、集团协同或技术支持确需向境外提供个人信息，我们会依法履行必要程序，并补充说明境外接收方、处理目的、处理方式、信息种类和个人权利行使方式。

九、您的个人信息权利

在适用法律法规允许的范围内，您可以向我们提出以下请求：

• 查询、复制、更正或补充您的个人信息。
• 删除您的个人信息。
• 撤回已给予的同意。
• 限制或拒绝特定处理活动。
• 要求解释说明个人信息处理规则。
• 法律法规规定的其他权利。

为保障信息安全，我们可能需要验证您的身份。我们将在符合法律法规要求的期限内处理并答复您的请求。

十、未成年人保护

联蔚官网主要面向企业客户、投资机构和专业业务人员，不面向未成年人提供服务。若您未满十四周岁，请不要通过官网表单提交个人信息。

如我们发现未经监护人同意收集了未成年人个人信息，将依法及时删除或采取其他必要措施。

十一、政策更新

我们可能根据法律法规、业务变化、网站功能或数据处理方式调整更新本政策。重大变更将通过官网显著位置提示或其他适当方式告知。

十二、联系我们

如您对本隐私政策或个人信息处理有任何问题、意见、投诉或权利请求，可以通过以下方式联系我们：

• 个人信息处理者：上海联蔚信息科技有限公司
• 地址：上海市徐汇区平福路188号
• 电话：400-670-5818
• 邮箱：marketing@lianwei.com.cn
• 隐私权利请求邮箱：marketing@lianwei.com.cn